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在我剛剛開始做電商的時候已經**了某寶的紅利期,所以我很明白在看這篇文章的各位,肯定也是希望能一夜爆富,但是經過供應鏈,選品,店鋪運營,平臺規則的打磨后,便心有余而力不足。不要灰心朋友!答案已經很簡單,你因為不行動,可能**了炒房,**了做保健品,**了某寶的紅利期,**了那個她等等。但是你看看拼多多,哪怕某寶已經占據半壁江山,拼多多依然拼了出來,哪怕時代變遷,需求也會一直涌現,如果你想從事電商行業,希望賺到*桶金,夢想能改變命運,追求一夜暴富,請保持學習,知識能驅動你繼續向前,越過瓶頸,行動起來吧! 你要先了解拼多多的背景,了解平臺的規則,操作。然后學會地選品,在上新階段、測款階段、日常運營階段,都要不斷優化。學習競品的運營思路,競品的成功就是你努力的方向。較后要善于總結,要將每次的發現總結起來,*個單品的爆款思路,就可以運用到你其他的單品中,電商是學無止境的,只要時代變遷,平臺*新又是一個新的玩法,建立好自己的電商圈子。不要閉門造車,多分享自己的經驗給別人,別人也會分享經驗給你,相互學習共同進步。 今日*跟大家分享下做網店多多平臺商家*需要了解的規則和制度; 一、客服需要了解的規則 1.???誘導第三方交易 任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺,所以客服溝通過程中不要出現QQ、微信、淘寶、京東、手機號碼等信息,否則會受到平臺相應的違規處理,后果嚴重。 2.???辱罵 客服溝通中有出現臟話或變相臟話等行為,會引發商品禁售、?店鋪降權等風險,大家務必調整好心態,在客服過程中積極應對。 3.???回復率 客服要做到5分鐘之內回復,不然回復率不達標,會導致活動提報受到影響,長期**同行水平可能會引發店鋪被降權的風險。 4.???投訴率 長時間不回復,客服說話態度差,商家語言攻擊等,投訴率**同行水平會導致店鋪權重下降。 ? 二、倉儲需要了解的規則 ? 1.????延遲發貨&虛假發貨:常規發貨時限為48小時,點擊發貨后24小時內要顯示物流記錄,48小時必須出分撥中心,不然可能會引發被判虛假發貨的風險。 ? 2.????物流:物流公司很重要,當你的店鋪訂單量不斷增加,如果物流異常累計多了,店鋪可能會被降權,所以選好的物流公司,不是*的就是好的。 ? 3.????庫存:特別是上活動時,很多賣家都想多賣一點,多賺一點,但一定要根據自己的供貨能力,寧愿少買一點也不要*設庫存,導致無法發貨,身邊出現過很多這樣的例子,得不償失。如果供不上貨,可以設置預售。 ? 4.????描述:如果商品描述過于夸大,就會導致退貨率提高,所以我們要的是美化商品而不是夸大。 ? 三、商品管理的的規則 SKU違規:發布商品時我們需要對SKU的內容和價格進行合理設置,價格區間別太大,避免被判定為**引流,導致商品被下架或者禁售。 ? 四、店鋪評分的指標 如果店鋪各項評分**同行平均水平可能會導致全店被降權。店鋪評分主要包含:商品評分、糾紛*筆數、介入率、*率、品質退貨率、物流服務異常率、客服回復率等。因為內容較多,這里就不展開闡述了,大家可以根據這個思路去完善好每個須引起重視的知識點。 以上是拼多代運營服務時候,商家需要配合的點 以及具體的規則協議。希望對各位商家能夠有所幫助。 浙江天贊網絡專注拼多多代運營、網店托管、單品爆款打造、直通車優化、關鍵詞SEO優化、多多進寶等 。我公司位于電商之都—杭州,下沙電商園。目前公司有成熟運營團隊。團隊協作模式,一個團隊包括:店長、助理、美工、推廣專員、文案策劃專員。*做*事情,*確保效率和服務質量。致力于為客戶提供**的服務,帶來實際的效益,共贏是我們的目標。