京喜代運營 京東商品不合格、虛假交易申訴材料調整

京東商家對初步判定違規后，想要通過申訴來改變這一結果。那現在平臺對于商品質量不合格、虛假交易等違規申訴所需材料出現調整，而且還處理服務單、違背承諾-簽收少件也新增申訴材料要求。接下來詳細看看，調整后京東商家針對這些違規場景需要提交哪些申訴材料。違規場景一：商品質量不合格【修訂前】提供相關證明材料：1.如檢測報告可證明商品質量符合國家標準；2.提交異議說明，指出判罰不準確的地方?！拘抻喓蟆刻峤划愖h說明，指出判罰不準確的地方。違規場景二：虛假交易【申訴參考材料修訂前】需提供能夠證明訂單為真實交易的資料，包括但不限于：1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運單號一致（可隨時提供原件）；2、訂單詳情圖片（訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息）；3、在線查詢物流信息詳情圖片（網站查詢的結果截圖**）【申訴參考材料修訂后】一、 要求及格式1、申訴材料文件以訂單號命名。2、提供材料截圖、照片等要求清晰可見。3、補充物流單號及截圖信息以Excel、word形式提供。4、如有多個材料，需以壓縮包形式上傳。二、 需提供能夠證明訂單為真實交易的資料，包括但不限于：1、與訂單相對應的發票、合同、咚咚溝通記錄、惡意訂單刪單證明以及其他可證明真實交易的憑證。2、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰，且與訂單上傳運單號一致。3、在線查詢物流信息詳情圖片（網站查詢的結果截圖**）。4、如參與活動，需提供與活動相關的證明截圖，如促銷活動時間、活動內容和形式、參與活動系統截圖、與京東溝通郵件截圖等。注：如因申訴材料提供不完整或未按要求格式提供，可能影響申訴結果。違規場景三：處理服務單【新增申訴材料】事前給消費者已協商一致的截圖（平臺認可的工具）、非商家責任導致服務單關閉的證明等。