拼多多代運營 如何引導買家使用上門取件，減少運費糾紛？

大家好！，關注每天學習不同的店鋪運營知識！今天要為大家分享的是關于【上門取件】。網購已經成為今天的常態，但在網購的過程中難免會遇到各種不同的問題，例如：拼多多店鋪買了退貨包運費，但買家地址比較遠或選的快遞太貴，多的運費誰出，經常會有糾紛。有的買家不填或填錯單號，導致無法處理*，遇到這種情況怎么辦？

其實，遇到這種情況可以嘗試引導買家使用【上門取件】功能，這樣可以有效地減少運費糾紛。

【上門取件】除了可以減少運費糾紛外，還有哪些好處呢？

1.減少運費糾紛

若商家給商品購買了退貨包運費，買家使用上門取件時，退貨包運費可抵扣退貨運費，不用擔心運費誰出。

2.順豐服務，平臺補貼價

上門取件使用順豐服務，運費是平臺補貼價格；享退貨包運費的商品，在首重范圍（1公斤以內）內退貨運費抵扣，買家0元退貨。

3.避免不填/誤填單號帶來的損失

買家使用上門取件后，系統自動上傳退貨單號，避免人力催單的窘境。

上門取件流程介紹

1.商家同意退貨*后，買家在退貨詳情頁點擊【我要寄件】。

2.買家選擇時間、地址等，點擊【提交】，等待快遞員上門取件。

3.買家待支付（若有退貨包運費，則直接抵扣首重）。

4.成功寄件。

引導買家使用上門取件話術參考

1.您可以使用上門取件退貨哦，這樣退貨包運費可以直接抵扣首重，不用您墊付。

2.**您使用上門取件寄貨，*出門，在家躺著退。只要在線預約上門取件時間，快遞小哥就會準時來取件，省心**~~~

3.您好，可以用上門取件郵寄哦。不用出門，不用手動上傳快遞單號就把貨退了~~~

總之，上門取件無論是對商家，還是對消費者來說都是有好處的，所以大家一定要利用好哦~~~~